企业文化
服务精神(服务口号:服务“零缺陷”,客户“零抱怨”。)
服务精神的体现:
服务准则:“四个一,五个心”
“四个一”: 一张笑脸相迎,一颗真心相待,一腔热情相助,一个满意相送;
“五个心”:对待客户要热心,对待工作要细心,解答问题要耐心,听取意见要虚心,改进工作要诚心。
尊重客户,对待客户热情礼貌,随时随地维护“TSI”团队形象。
微笑服务,面对客户的投诉和受到的委屈,及时化解不快,积极主动为客户解决问题;
服务,不断学习提升业务技能,增加客户信任度。通过不断的学习把自身的职责做专做精,做客户的“问题专家”,为客户排忧解难。
高效服务,时刻提高警惕,时间处理客户事宜,给客户提供快捷、便利的服务。
诚实守信,对待客户真诚友善,信守承诺,对客户的承诺,必须要认真做到。
细节服务,注重与客户交流中的每一个细节,从小事做起。
超前服务意识,客户想到的和没想到的,我们都认真做到,让客户完全满意。